Descrição
CARGA HORÁRIA: 8h/a
HORÁRIO: 18h às 22h
INSCRIÇÕES ATÉ: 14 de outubro
INSTRUTOR:
Lilian Corrêa: Pós-graduada em Gestão e Gerenciamento de Projetos pela UFRJ; Coach com foco em Life e Executive Coaching pelo IBC-CE; Practitioner em PNL – Programação Neuro Linguística pela DP-CE; Graduada em Controladoria Financeira pela Universidade Estácio de Sá-RJ; Especialização em Gestão de Processos pela Portfólio-CE; Prêmio de Honra ao Mérito Maior por Competências Interpessoais pela Dale Carnegie; Instrutora e Consultora na implantação de áreas voltadas para o Relacionamento com Cliente, há mais de 20 anos com atuação em várias das principais capitais do Brasil
OBJETIVO GERAL
- Revisitar o entendimento geral dos participantes sobre o tema e, de uma forma lúdica e interativa, possibilitar um novo olhar sobre o que há de melhor, promovendo mudanças e melhorias em suas perspectivas.
PÚBLICO ALVO
Todos os profissionais de Incorporadoras e Imobiliárias que lidam diretamente com o cliente final da empresa e entre si.
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO
- Representativa pessoal do que é um imóvel;
- Existe diferença entre Atendimento, Relacionamento e Qualidade;
- Cliente PHD, O quê?;
- Empatia? E Se fosse com Você?;
- Ouvir ou Escutar? O corpo fala?:
- Atitudes Positivas;
- A Importância do Foco no Atendimento ao Cliente;
- É Possível Encantar o Cliente
FORMATO DA CAPACITAÇÃO | Presencial
POLÍTICA E FORMAS DE PAGAMENTO | Boleto Bancário (10% à vista) ou Cartão de Crédito (3 X sem juros).
INVESTIMENTO POR CATEGORIA (tabela abaixo)
- Associado Sinduscon CE |R$ 250,00 (boleto bancário 10% R$ 225,00) ou 3X R$ 83,33 cartão de crédito;
- Estudantes Graduação* | R$ 215,00 (boleto bancário 10% R$ 193,50) ou 3X R$ 71,66 cartão de crédito | *limite vagas: 03 (três) | Vínculo educacional deve ser comprovado através de Declaração de Matrícula;
- Demais Interessados |R$ 289,00 (boleto bancário 10% R$ 260,10) ou 3X R$ 96,33 cartão de crédito.
*Vagas limitadas e com comprovação do vínculo educacional.
Mais informações: 85 3456 4061 ou 3456 4084 ou WhatsApp (85) 98956 9406 (horário comercial) ou uniconstruir@sindusconce.com.br
*Não disponibilizamos estacionamento.
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