Descrição
CARGA HORÁRIA: 20h/a
INSCRIÇÕES ATÉ: 17 de setembro
INSTRUTOR:
Marcus Vinícius Fernandes Grossi: Engenheiro Civil, especialista em Excelência Construtiva e A
nomalias, mestrando em Habitação: Tecnologia em Construção de Edifícios; Palestrante, professor universitário, pesquisador e perito judicial; Possui mais de dez anos de experiência na área de construção civil, atuando nas áreas de execução de obras e gestão de qualidade. Atualmente atua como assistente técnico em ações judiciais, perícias de engenharia, consultoria, inspeção predial, entrega de obras, análise de projetos, normatização técnica, desempenho e qualidade das construções.
Fernandes & Grossi Engenharia
OBJETIVO GERAL
- O custo destinado à assistência técnica na área de construção civil muitas vezes é deixado de lado, não previsto nas fases de planejamento, o que acarreta em desgastes com o cliente e prejuízos financeiros e à imagem pública;
- O atendimento aos clientes na fase pós-obra reflete na percepção de qualidade, atenção e ética da empresa;
- Neste curso, abordaremos aspectos técnicos, jurídicos e administrativos relacionados à área de assistência técnica, elucidando quanto à necessidade de implantação de coleta de dados padronizada, de monitoramento de indicadores e de registro formal de todas as atividades, bem como orientando sobre como avaliar se a anomalia é improcedente, sobre como diagnosticar uma anomalia e sobre outras atividades essenciais para resguardo técnico-jurídico da construtora.
COMPETÊNCIAS A DESENVOLVER:
- O funcionamento de um departamento de assistência técnica de maneira sistêmica;
- Como documentar, registrar e arquivar os chamados de assistência;
- Como criar indicadores de desempenho do departamento;
- Como diagnosticar e reparar anomalias construtivas;
- Como classificar as anomalias quanto à responsabilidade em relação aos prazos de garantia e de vida útil;
- Como retroalimentar o departamento de projetos e execução de obras, para evitar ocorrências futuras.
PÚBLICO ALVO
Engenheiros civis, arquitetos, tecnólogos em construção, técnicos de edificações e profissionais atuantes na área de assistência técnica, qualidade, pós-obra, perícias de engenharia.
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO
Sistema de Gestão
- Introdução a sistemas de gestão;
- Fluxo de atividades de assistência técnica;
- Procedimento para abertura de chamados de assistência;
- Registro de chamados de assistência;
- Indicadores de desempenho.
Diagnóstico de Patologias
- Concreto;
- Alvenarias;
- Revestimentos;
- Umidade;
- Técnicas de diagnóstico;
- Equipamentos básicos;
- Elaboração de relatórios e laudos.
Engenharia Legal
- Código de Defesa do Consumidor;
- Normas técnicas ABNT;
- Garantia da construção;
- Vida útil dos sistemas construtivos;
- Procedência das reclamações de anomalias construtivas;
- Notificações extrajudiciais;
- Notificações judiciais.
FORMATO DA CAPACITAÇÃO | Presencial
POLÍTICA E FORMAS DE PAGAMENTO | Boleto Bancário (10% à vista) ou Cartão de Crédito (3 X sem juros).
INVESTIMENTO POR CATEGORIA (tabela abaixo)
- Associados Sinduscon CE ou Ex-aluno UC | R$ 800,00 (10% boleto = R$ 720,00) ou 3 X R$ 266,67 s/ juros;
- Estudantes Graduação* | R$ 648,00 (10% boleto = R$ 583,20) ou 3 X R$ 216,00 s/ juros;
- Demais interessados | R$ 920,00 (10% boleto = R$ 828,00) ou 3 X R$ 306,67 s/ juros;
*Vagas limitadas e com comprovação do vínculo educacional.
Mais informações: 85 3456 4061 ou 3456 4084 ou WhatsApp (85) 98956 9406 (horário comercial) ou uniconstruir@sindusconce.com.br
*Não disponibilizamos estacionamento.
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